Omnichannel

Zyskaj elastyczność poziomu zapasów i produktów w trakcie wysyłki zagranicznej, nie tracąc przy tym kontroli i możliwości śledzenia swoich towarów. Dzięki naszej technologii OMS możesz połączyć zamówienia z EDI i globalnych platform sprzedażowych z indywidualnym sklepem internetowym. System łączy wszystkie zamówienia z naszym centrum realizacji zamówień (fulfillment) oraz umożliwia monitorowanie, w czasie rzeczywistym, przesyłek, poziomu zapasów i prognozowanie.

Dzięki autorskiej koncepcji rozwiązań fulfillment o nazwie One Roof masz możliwość zwiększenia swojego obrotu dzięki uruchomieniu kolejnych kanałów sprzedaży. Podstawowym założeniem tego modelu jest wykorzystanie efektu synergii powstającego w wyniku prowadzenia operacji z użyciem współdzielonych zasobów. Jeden magazyn omnichannel do realizacji zleceń oznacza większą elastyczność w zarządzaniu okresami zwiększonej sprzedaży i sezonowością, redukcję kosztów, ryzyka oraz zmniejszenie wpływu na środowisko. Pozwala również osiągnąć korzyści z efektu skali, optymalizuje procesy, co ostatecznie poprawia konkurencyjność.

Nasze rozwiązania logistyczne realizacji zleceń w obsłudze omnichannel obejmują:

• pojedynczy punkt wejścia towaru na stan magazynowy, oraz pojedynczy punkt wyjścia dla zamówień z kanału offline i online,
• wysoką wydajność i elastyczne w składowaniu towarów: aktualizacje stanu zapasów w czasie rzeczywistym, towary dostępne dla wszystkich kanałów, optymalne metody składowania,
• kompletacja zamówień – odpowiednie pakowanie z indywidualnym podejściem do klienta i odbiorcy
• technologie zapewniające wysoką wydajność procesu: AGV (Automated Guided Vehicles), AMR (Autonomous Mobile Robots), przenośniki paletowe, pick to light, goods-to-man, coboty itp.
• opakowania markowe, zestawy upominkowe, karty upominkowe, grawerowanie, grupowanie, zarządzanie zwrotami, itp.

Jesteśmy pojedynczym punktem kontaktu z szerokim wachlarzem dostępnych usług, zapewniającym dostawę wszystkich produktów na czas, w nienaruszonym stanie i we właściwej cenie.

Obsługujemy wszystkie rodzaje dostaw, od ostatniej mili po przesyłki transgraniczne i ekologiczne alternatywy, z wykorzystaniem własnych zasobów i podwykonawców. Naszym klientom udostępniamy możliwość skorzystania z większości popularnych na rynku metod dostawy ostatniej mili: dostawy ekspresowe, tego samego dnia, następnego dnia, z opcją “za pobraniem” (COD), dostawy do punktu i automatów paczkowych oraz możliwość śledzenia dostawy paczek na każdym etapie czy zarządzania zwrotami.

Wszystkie nasze operacje opierają się na standardowych rozwiązaniach – bez opóźnień i ze szczegółowym zapisem tego, co, komu i kiedy dostarczyliśmy.

Większa satysfakcja klienta to więcej pozytywnych recenzji i wyższa sprzedaż. W FM Logistic zapewniamy klientom właściwe wsparcie w sprawie zapytań, zwrotów i reklamacji, w lokalnych językach, w 14 krajach, na trzech różnych poziomach:

• obsługi klientów – potwierdzanie zamówień, przeciwdziałanie oszustwom i śledzenie dostaw,
• dedykowanego zespołu – akcje informacyjne, promocje, oferty specjalne, reklamacje, badanie jakości obsługi, anulowanie i zwrot zamówienia,
• analityki danych oraz doradztwa w zakresie produktów i usług.